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Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la contratación en línea de los servicios de Hereda Simple. Se rigen por la LSSI, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU), la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación y la normativa profesional de la abogacía.

1. Prestador del servicio

Los servicios los presta DIC ABOGADOS (De Iure Consultis, Coop. V) con NIF F40514523, a través de su Departamento de Derecho de Sucesiones y Donaciones y Derecho Inmobiliario, con los datos indicados en el Aviso legal.

2. Objeto

El cliente puede contratar uno o varios de los servicios del catálogo, cuyo contenido, alcance y precio se describen en el configurador del Sitio Web, incluidos los límites de cada pack y el precio de sus ampliaciones. Quedan excluidos, salvo pacto expreso y presupuesto aparte:

3. Proceso de contratación

Conforme al artículo 27 de la LSSI, se informa de los pasos para contratar:

  1. El cliente responde a las preguntas previas sobre las circunstancias del caso, selecciona los servicios en el configurador e indica los datos que determinan el precio (número de herederos, inmuebles o entidades bancarias) y la Notaría elegida. Si alguna de las circunstancias del caso exige un estudio previo, no se ofrece precio cerrado y la solicitud se tramita como consulta, sin compromiso, para elaborar un presupuesto personalizado.
  2. Revisa el resumen y puede corregir cualquier dato antes de confirmar.
  3. Facilita sus datos de identificación, acepta estas condiciones y, en su caso, solicita expresamente el inicio inmediato del servicio.
  4. Realiza el pago que corresponda.
  5. Recibe por correo electrónico la confirmación de la contratación con estas condiciones en formato duradero (art. 28 LSSI).

El contrato se formaliza en castellano. El documento electrónico queda archivado por el prestador y accesible para el cliente en su área privada.

Antes de iniciar el servicio, el despacho revisará la documentación aportada. Si el asunto no encaja en el servicio contratado o exige actuaciones adicionales, se informará al cliente con el presupuesto correspondiente, que deberá aceptar antes de continuar. Si no lo acepta, podrá resolver el contrato y se le reintegrarán las cantidades abonadas por actuaciones no realizadas.

4. Precios

Los precios publicados corresponden a los honorarios profesionales y a la gestión, e incluyen el IVA. No incluyen los suplidos, que el cliente abona aparte, al coste real:

Sí están incluidos en el precio, y no se cobran como suplidos, las tasas de los certificados de últimas voluntades y de seguros de cobertura de fallecimiento, el coste de las notas simples y los envíos por mensajería.

El precio se calcula a partir de los datos y respuestas facilitados por el cliente en el configurador. Cualquier variación de esos datos queda sometida a la modificación del presupuesto, que se comunicará al cliente para su aceptación antes de continuar con el servicio; si no la acepta, podrá resolver el contrato en los términos del apartado 3.

Los suplidos que se paguen en nombre y por cuenta del cliente no se incluyen en la base imponible del IVA (art. 78.Tres.3.º de la Ley 37/1992).

5. Forma de pago y provisión de fondos

El pago puede realizarse con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, domiciliación SEPA o transferencia bancaria. La factura se emite a nombre de la persona que conste como cliente; si son varios herederos, a nombre de cada uno en la proporción que indiquen.

6. Elección de Notaría

El cliente puede designar un notario concreto, solicitar el más cercano a su domicilio o dejar la elección al despacho, que atenderá a la disponibilidad. Todo ello sin perjuicio del derecho de libre elección de notario que la ley reconoce al cliente. El notario es un profesional independiente del despacho, y sus aranceles se rigen por la normativa notarial.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz y completa y a aportar la documentación que se le solicite en un plazo razonable. Los plazos de la gestión dependen en parte de terceros (Notarías, registros, administraciones, bancos), por lo que los que se indiquen son orientativos. El despacho no responde de los retrasos imputables a terceros ni de los derivados de la falta de documentación.

Cuando el impuesto deba liquidarse en plazo, el cliente deberá aportar la documentación con antelación suficiente. Los recargos o intereses derivados de una aportación tardía no son imputables al despacho.

8. Derecho de desistimiento

Si el cliente es consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Para ello, basta con comunicarlo de forma inequívoca a info@heredasimple.com o al domicilio del prestador; puede utilizarse el modelo que figura al final.

En caso de desistimiento, se devolverán los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado.

Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento. Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que termine el plazo:

9. Secreto profesional y protección de datos

Toda la información del cliente está amparada por el secreto profesional del abogado. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad.

10. Responsabilidad

El despacho presta sus servicios con la diligencia propia de la profesión, como obligación de medios. Su responsabilidad profesional está cubierta por el seguro indicado en el Aviso legal.

11. Comunicaciones y reclamaciones

Las comunicaciones se realizarán preferentemente por el área de cliente o por correo electrónico. Las quejas o reclamaciones pueden dirigirse a info@heredasimple.com, que las responderá en el plazo máximo de un mes. El cliente puede presentar también una reclamación mediante las hojas oficiales de reclamaciones de la Generalitat Valenciana y acudir al servicio de atención al cliente del ICAV. El prestador no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la ley española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.)

(*) Táchese lo que no proceda.